Política de Privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o AndCare coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O tratamento dos dados é operado pela AndCare Tecnologia em Saúde e Bem Estar LTDA, provedora de tecnologia do AndCare.

1. Dados que Coletamos

• Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.
• Dados de saúde e bem-estar: informações fornecidas por você ao usar serviços de saúde, e dados de atividade física (passos), quando você ativa essa funcionalidade.
• Dados de uso: registros de acesso, interações com o aplicativo e preferências.
• Localização: quando autorizada, para mostrar serviços e unidades próximas.
• Identificadores do dispositivo: token de notificação, usado para o envio de avisos e lembretes.

2. Para que Usamos seus Dados

• Permitir o cadastro, a autenticação e o acesso aos serviços.
• Viabilizar telemedicina, agendamentos, rede de atendimento e demais benefícios.
• Mostrar conteúdos, metas de atividade e serviços relevantes para você.
• Enviar comunicações, lembretes e notificações sobre os serviços.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

3. Dados de Atividade Física (Passos)

Os passos são lidos do sensor de movimento do seu aparelho (ou do Health Connect, no Android) apenas quando você acessa a funcionalidade de Atividade, com o seu consentimento, e são exibidos localmente no dispositivo. Esses dados não são vendidos nem usados para publicidade.

4. Base Legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, na execução do contrato de prestação de serviços, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias e no legítimo interesse, sempre nos limites da LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação dos serviços: com prestadores de saúde e parceiros responsáveis pelo atendimento; com a AndCare Tecnologia, na qualidade de operadora; e com autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo criptografia de informações sensíveis e controle de acesso.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e às obrigações legais. Dados de saúde e financeiros são retidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.

8. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, utilize os canais de contato indicados abaixo.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e identificadores para manter a sua sessão, lembrar preferências e melhorar a experiência de uso. Você pode gerenciar essas opções nas configurações do seu dispositivo.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais de suporte disponíveis no aplicativo.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no aplicativo, com a data da última atualização indicada no início deste documento.